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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Wienstell48, insbesondere für die Beratung, Abholung, Lieferung und Montage von Haushaltsgroßgeräten in Wien und Umgebung.
2. Leistungsumfang
Wienstell48 erbringt folgende Leistungen: persönliche Beratung, Verkauf und Besorgung des Wunschgeräts auf Kundenwunsch, Transport zum Kunden, professionelle Installation sowie Entsorgung des Altgeräts. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Service-Paket und dem individuellen Angebot. Für das Gerät selbst gilt die jeweilige Herstellergarantie.
3. Erreichbarkeit & Terminvereinbarung
Wienstell48 ist Montag bis Samstag von 06:30–21:30 Uhr durchgehend für Sie da. Termine werden nach Verfügbarkeit und gemeinsamer Absprache festgelegt – flexibel nach den Bedürfnissen des Kunden, früh vor der Arbeit oder abends nach Feierabend. Dieses Angebot ist speziell für Berufstätige, Senioren und Familien konzipiert, die keinen Urlaubstag opfern möchten. Dringende Same-Day-Installationen werden nach Möglichkeit vorrangig behandelt.
4. Angebot & Preisbildung
Die Preise für unsere Dienstleistung sind Fixpreise (€99 / €179 / €190) inklusive 20% MwSt. Wenn wir auf Wunsch des Kunden auch das Gerät besorgen, wird der jeweils aktuelle Gerätepreis vorab geprüft und dem Kunden in einem vollständigen, unverbindlichen Angebot transparent mitgeteilt. Es entstehen keine versteckten Kosten.
5. Stornierung und Absage
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigerer Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu €30 anfallen, sofern bereits Aufwand für Abholung oder Logistik entstanden ist. Wienstell48 behält sich vor, Termine bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen kostenlos zu verschieben.
6. Haftung und Garantie
Wienstell48 haftet für fachgerechte Installation gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Auf alle durchgeführten Installationen gewähren wir eine 12-monatige Garantie auf die Arbeitsleistung. Jeder Handgriff ist durch eine gewerbliche Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert – inklusive Wasserschäden durch Montagefehler. Nicht abgedeckt sind Schäden durch bauseitige Mängel (z.B. defekte Zuleitungen, ungeeignete Anschlüsse) oder werkseitige Gerätedefekte.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt erst nach erfolgreicher Installation – in bar oder per Überweisung. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Zusatzleistungen (z.B. Altgeräteentsorgung im Montage Direkt) werden gesondert und transparent ausgewiesen.
8. Gewährleistung für das Gerät
Verkauft Wienstell48 dem Kunden auf dessen Wunsch ein Neugerät, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gemäß VGG/ABGB. Zusätzlich besteht die jeweilige Herstellergarantie. Im Gewährleistungs- oder Garantiefall organisiert Wienstell48 die komplette Abwicklung (Reparatur oder Austausch) – der Kunde hat einen einzigen Ansprechpartner und muss sich um nichts kümmern.
9. Widerrufsrecht (FAGG)
Da Verträge in der Regel außerhalb unserer Geschäftsräume (beim Kunden) oder im Fernabsatz (telefonisch oder per WhatsApp) geschlossen werden, steht Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Ausübung: Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an info@wienstell48.at) innerhalb der Frist. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf Wunsch zur Verfügung.
Dienstleistungen: Wünscht der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung der Liefer- und Montageleistung noch innerhalb der Widerrufsfrist, erlischt das Widerrufsrecht für die bereits vollständig erbrachte Dienstleistung. Für das gelieferte Gerät bleibt das Widerrufsrecht bestehen.
Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis des Geräts. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bzw. Abholung und haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.